Avisos de privacidad

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Ley Reglamentaria, ponemos a disposición de nuestros Prospectos, Clientes, Proveedores, terceros y visitantes el presente Aviso de Privacidad.

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que KEY CONSULTING MEXICO, S DE R.L. DE CV, mejor conocida como “KEY” es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Avenida Teófilo Borunda, número 7751, interior 203, Fraccionamiento Bosques del Sol, C.P. 32616 en Ciudad, Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento, confidencialidad, uso y protección de los datos personales que nos proporcione, y que éstos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines y conforme al presente Aviso de Privacidad.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades:

I. Principales y/o primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros servicios en la aplicación Xchange:

1. Alta en sistemas y bases de datos
2. Contactarle como cliente para comunicarle los cambios en nuestros servicios;
3. Consultar, verificar y confirmar su identidad como titular, así como los datos e información proporcionada;
4. Analizar el uso de nuestros productos y servicios, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios, el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, asesoría, calidad en el servicio, comercialización, contratación y colocación de todo tipo productos;
5. Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus aclaraciones y/o reclamaciones;
6. Identificar a cualquier prospecto y cliente para prevenir y detectar cualquier acto, omisión u operación que pudieran favorecer, prestar auxilio, ayuda o cooperación de cualquier especie para la prevención de lavado de dinero.
7. Permitirle participar en los concursos, dinámicas o trivias, difundidas a través de nuestra aplicación o a través de Redes Sociales oficiales, así como publicar los nombres o usuarios ganadores y realizar la entrega del premio correspondiente;
8. Registro para participar en cualquiera de nuestros eventos (prospecto o cliente, y en su caso acompañantes);
9. Brindar servicios de atención a clientes, recepción y seguimiento de quejas;
10. Envío de encuestas de satisfacción sobre la atención al cliente recibida en el proceso de compra y atención al cliente;
11. Generar estadísticas disociadas sobre el impacto de nuestras campañas publicitarias y eventos, así como del perfil de asistentes o participantes de eventos;
12. que nos permitan generar estrategias de negocios para mejorar nuestros productos y servicios de atención al cliente
13. Realizar estudios de mercado;
14. Fines comerciales:
    1. Prospección comercial;
    2. envío de publicidad, promociones o descuentos, newsletters, invitación a eventos;
    3. Para el envío de información sobre nuestros patrocinadores y clientes, mediante cualquier forma de comunicación existente.

En caso de que no desee recibir este tipo de comunicados, usted podrá en todo momento solicitar la baja de nuestras listas de distribución (unsubscribe) dando click en el vínculo contenido para dichos efectos en nuestros e-mails, o hacer su solicitud a través del correo: datospersonales@xchange.mx

II. Uso de imagines:

Con el objeto de documentar y comunicar información sobre las actividades, actualizaciones, eventos y concursos organizados por KCM, podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) (fotografías y/o vídeos) de aquellas personas que acudan o participen en nuestros eventos o campañas, así como las imágenes publicadas por los participantes de nuestros concursos en las que aparezcan personas identificables (dependiendo de las bases y requisitos de la convocatoria), así como de los ganadores de nuestros concursos, en medios impresos, electrónicos (sitios web, redes sociales y blogs), newsletters, memorias fotográficas y publicaciones, en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus emisiones, sus fonogramas o videogramas con fines exclusivamente informativos y periodísticos en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En caso de que los participantes en los concursos publiquen fotografías con imágenes que incluyan a personas que puedan ser identificables, los mismos garantizan contar con la autorización de dichas personas para publicar la imagen o fotografía.

Asimismo podremos republicar dentro de las mismas Redes Sociales las imágenes que los visitantes o seguidores publiquen en nuestro perfil, a fin de compartir las experiencias de nuestros seguidores.

KCM no revelará, utilizará, ni explotará comercialmente las imágenes o fotografías publicadas por los usuarios en sus cuentas personales (o su “Perfil”) dentro de las Redes Sociales, o bien aquellas imágenes que compartan o publiquen los participantes de nuestros concursos, eventos o actividades. En caso de que alguna de estas imágenes sea adecuada para su uso con fines publicitarios, lo contactaremos para solicitar su consentimiento expreso en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

III. Redes Sociales.

La información que nuestros visitantes publican de forma voluntaria en el Muro o que envían vía “Inbox” o “DM” (mensajes directos) dentro de las Redes Sociales Oficiales de la aplicación Xchange, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la red social de que se trate. Tratándose de prospectos o clientes que nos contacten a través de este medio, los datos personales generales que lleguen a proporcionar serán utilizados para: mantener contacto con usted; atender sus dudas, sugerencias y solicitudes; brindarle información, dar seguimiento y canalizar sus solicitudes; integrar su información a sistemas o bases de datos. Su información también podrá ser utilizada para el envío de publicidad, promociones, descuentos, invitaciones a eventos, e información de nuestros productos. Cuando los visitantes o seguidores de las Redes Sociales Oficiales en México de Xchange participen en alguno de nuestros concursos, podremos solicitar que nos proporcionen datos personales generales para: realizar la entrega de premios; contar con una evidencia o soporte sobre las actividades realizadas, el cumplimiento de las bases de nuestros concursos y la entrega de premios, así como para auditorías.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios; cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Sus Datos Personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición, y en su caso conforme lo establecen las disposiciones legales respectivas.

Los datos personales que proporcione a KEY CONSULTING MEXICO, S. DE R.L. DE C.V., por medio de la aplicación Xchange, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, así como mecanismos diseñados para proteger los datos personales de daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, acceso o procesamiento.

Sus datos personales sólo estarán disponibles al personal autorizado por KEY CONSULTING MEXICO, S. DE R.L. DE C.V., para el procesamiento de la información y sólo para las finalidades descritas en este aviso, , salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los particulares.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para todas o algunas de las finalidades secundarias o accesorias, usted puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro departamento de Datos Personales al correo datospersonales@xchange.mx, en la forma que se indica en el numeral referente a medios y procedimiento para ejercer los “Derechos ARCO”. En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, a través del siguiente procedimiento:

Es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares en su Art. 29 al C. Sergio Adrián Limas, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Avenida Teófilo Borunda, número 7751, interior 203, Fraccionamiento Bosques del Sol, C.P. 32616 en Ciudad, Juárez, Chihuahua, México, o bien, se comunique al teléfono (656) 616-94-58 o vía correo electrónico a datospersonales@ xchange.mx

Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad, estarán en el apartado xx y para cualquier duda envíe un correo al Responsable del tratamiento de sus datos personales al correo: datospersonales@xchange.mx Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI), para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.ifai.org.mx